Inventario de Operaciones Estadística del
Estado Dominicano

Seguro Nacional de Salud (SeNaSa)

Nombre de la operación:Informe estadístico Sistema de Atención al Usuario.
Fuente(s):
Formulario electrónico atención al usuario
Objetivo(s): Identificar y evaluar las quejas y reclamos para garantizar la satisfacción del usuario.
Principales variables: Quejas.
Reclamos.
Consultas sobre servicios.
Solicitudes de servicios.
Tema: Seguridad social
Metodología: Mediante enumeración completa de datos administrativos originales
Clase de operación: Estadísticas propiamente dichas

Cobertura territorial: Nacional
por regional de salud
Tipo(s) de difusión: Impreso : "Informe estadístico Sistema de Atención al Usuario"
Página Web : www.senasa.gov.do
Principal Periodicidad de difusión: Anual
Periodicidad de recolección: Diaria
Forma de procesamiento de los datos : Computarizado

Estructura Gerencial Vinculada a la Producción de la Operación Estadística

1er  Nivel Gerencial: Seguro Nacional de Salud (SeNaSa)
2do Nivel Gerencial: Subdirección Ejecutiva
3er Nivel Gerencial: Gerencia Sistema de Atención al Usuario
Unidad Ejecutora: Gerencia Sistema de Atención al Usuario
Organismo(s) participante(s): Ninguno

Norma(s): Ninguna
Otra institución que realiza la misma OE : Ninguna
Usuarios principales: Gerencia interna
Marco legal : Ninguno

Responsable de la Operación Estadística
Dr. José Miguel Ferreras
809-732-3821
jferreras@senasa.gov.do