Inventario de Operaciones Estadística del
Estado Dominicano

Superintendencia de Bancos (SIB)

Nombre de la operación:Estadísticas de las reclamaciones de las entidades financieras.
Fuente(s):
Formulario de reclamaciones
Objetivo(s): Registrar el número de reclamaciones de las entidades de intermediación financiera de manera que sirva de base para la toma de decisiones en cuanto a su disminución
Principales variables: Cantidad de solicitudes de reclamación por entidad y tipo de producto.
Cantidad de respuesta por entidad y tipo de producto.
Tema: Financieras, monetarias y seguros
Metodología: Mediante enumeración completa de datos administrativos originales
Clase de operación: Estadísticas propiamente dichas

Cobertura territorial: Nacional
Tipo(s) de difusión: A petición de usuario
Principal Periodicidad de difusión: Continua
Periodicidad de recolección: Continua
Forma de procesamiento de los datos : Computarizado

Estructura Gerencial Vinculada a la Producción de la Operación Estadística

1er  Nivel Gerencial: Superintendencia de Bancos (SIB)
2do Nivel Gerencial: Dirección de Control e Información
3er Nivel Gerencial: División de Régimen Informativo y Gestión de la Información
Unidad Ejecutora: Gestión de Información
Organismo(s) participante(s): Ninguno

Norma(s): Ninguna
Otra institución que realiza la misma OE : Ninguna
Usuarios principales: Gerencia interna
Población en general
entidades de intermediación financiera
Marco legal : Reglamento de protección al usuario de servicios financieros

Responsable de la Operación Estadística
Carolina González
809-685-8141 / 483-418
cagonzalez@supbanco.gov.do