Inventario de Operaciones Estadística del
Estado Dominicano

Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA)

Nombre de la operación:Estadísticas de satisfacción al cliente sobre los servicios ofrecidos por el Instituto Tecnológico de Las Américas (ITLA).
Fuente(s):
Encuesta de evaluación docente. Encuesta sobre servicios generales. Encuesta sobre la página web.
Objetivo(s): Conocer y medir los niveles de satisfacción que tienen los estudiantes con respecto a la calidad del docente, de la página web y sobre los servicios generales ofrecidos por el Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA)
Principales variables: Presentó programación del curso.
Explica con claridad
Servicio ofrecido por el Instituto Tecnológico de las Américas a los estudiantes.
Explicación estructurada.
Clases actualizadas.
Calidad de la infraestructura del Instituto Tecnológico De Las Américas (ITLA).
Como evalúa la página web del Instituto Tecnológico De Las Américas (ITLA).
Tema: Educación
Metodología: Por muestreo
Clase de operación: Estadísticas propiamente dichas

Cobertura territorial: Nacional
Tipo(s) de difusión: Uso interno
Principal Periodicidad de difusión: No aplicable
Periodicidad de recolección: Otros : Trimestral y cuatrimestral
Forma de procesamiento de los datos : Computarizado

Estructura Gerencial Vinculada a la Producción de la Operación Estadística

1er  Nivel Gerencial: Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA)
2do Nivel Gerencial: Aseguramiento de la Calidad
3er Nivel Gerencial:
Unidad Ejecutora: Aseguramiento de la Calidad
Organismo(s) participante(s): Ninguno

Norma(s): Propia de la institución : Metodología para cálculo de indicadores y/o estadísticas y definición de variables : "Procedimiento de análisis y mejora"
Otra institución que realiza la misma OE : Ninguna
Usuarios principales: Gerencia interna
Marco legal : Ninguno

Responsable de la Operación Estadística
Dulce Agramonte
809-738-4852 / 257
dagramonte@itla.edu.do