Inventario de Operaciones Estadística del
Estado Dominicano

Ministerio de Administración Pública

Nombre de la operación:Estadísticas de la evaluación por los usuarios de los servicios brindados por el Ministerio de Administración Pública (MAP)
Fuente(s):
Cuestionario de satisfacción del buzón de sugerencias
Objetivo(s): Conocer el nivel de satisfacción de los usuarios con el servicio ofrecido por el Ministerio de Administración Pública (MAP) para poder implementar mejoras en estos servicios
Principales variables: Cantidad de sugerencias.
Valoraciones de los servicios.
Tema: Administraciones públicas, actividad política y asociaciones
Metodología: Mediante enumeración completa de datos administrativos originales
Clase de operación: Estadísticas propiamente dichas

Cobertura territorial: Nacional
Tipo(s) de difusión: Uso interno
Principal Periodicidad de difusión: No aplicable
Periodicidad de recolección: Continua
Forma de procesamiento de los datos : Computarizado

Estructura Gerencial Vinculada a la Producción de la Operación Estadística

1er  Nivel Gerencial: Ministerio de Administración Pública
2do Nivel Gerencial: División de Calidad en la Gestión
3er Nivel Gerencial:
Unidad Ejecutora: División de Calidad en la Gestión
Organismo(s) participante(s): Ninguno

Norma(s): Propia de la institución : Guía de definición de variables : "Protocolo gestión sistema de sugerencias y quejas"
Otra institución que realiza la misma OE : Ninguna
Usuarios principales: Gerencia interna
Marco legal : Ninguno

Responsable de la Operación Estadística
Leslie de León
809-682-3298
ldeleon@seap.gov.do