Inventario de Operaciones Estadística del
Estado Dominicano

Ministerio de Administración Pública

Nombre de la operación:Estadística de satisfacción con el servicio para usuarios de la Dirección de Relaciones Laborales.
Fuente(s):
Sondeo de satisfacción con el servicio para usuarios de la Dirección de Relaciones Laborales
Objetivo(s): Conocer el grado de satisfacción de los clientes (internos y externos) de el Ministerio de Administración Pública (MAO), respecto a los servicios y productos que ofrece, a fin de implementar medidas que conduzcan al mejoramiento del desempeño institucional, iniciando así un proceso para elevar la calidad de la gestión de la misma
Principales variables: Características sociodemográficas de los usuarios.
Grado de satisfacción de los usuarios con el tipo de servicios recibidos.
Grado de satisfacción de los usuarios con la calidad de la atención.
Grado de satisfacción con respecto a la oportunidad de los procesos.
Tema: Administraciones públicas, actividad política y asociaciones
Metodología: Otras formas de obtención de datos
Clase de operación: Estadísticas propiamente dichas

Cobertura territorial: Nacional
Tipo(s) de difusión: Uso interno
Principal Periodicidad de difusión: No aplicable
Periodicidad de recolección: Semestral
Forma de procesamiento de los datos : Computarizado

Estructura Gerencial Vinculada a la Producción de la Operación Estadística

1er  Nivel Gerencial: Ministerio de Administración Pública
2do Nivel Gerencial: División de Calidad en la Gestión
3er Nivel Gerencial:
Unidad Ejecutora: División de Calidad en la Gestión
Organismo(s) participante(s): Oficina Nacional de Estadística (ONE)

Norma(s): Ninguna
Otra institución que realiza la misma OE : Ninguna
Usuarios principales: Gerencia interna
Marco legal : Ninguno

Responsable de la Operación Estadística
Leslie de León
809-682-3298
ldeleon@seap.gob.do